《国际货代人海运操作全流程实战手册》
核心理念:细心、沟通、留痕(记录每一步)!
一、接单前:询价与确认委托(核心:快且准)
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客户询价
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客服接到客户需求(如:深圳→洛杉矶,100箱电子产品),立刻转给海运操作员。
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操作员向3家以上船公司/同行货代询价,对比:
✅ 价格(海运费+附加费)
✅ 船期(开船日/航程)
✅ 服务(是否直达?有无甩柜风险?) -
关键动作:填写《询报价记录单》,标注最优方案,客服24小时内回复客户。
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核心理念:细心、沟通、留痕(记录每一步)!
客户询价
客服接到客户需求(如:深圳→洛杉矶,100箱电子产品),立刻转给海运操作员。
操作员向3家以上船公司/同行货代询价,对比:
✅ 价格(海运费+附加费)
✅ 船期(开船日/航程)
✅ 服务(是否直达?有无甩柜风险?)
关键动作:填写《询报价记录单》,标注最优方案,客服24小时内回复客户。